শর্তাবলী — aq9

১. শর্তাবলী গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, aq9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, বা এখানে প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই চুক্তিটি নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার মুহূর্ত থেকে বা প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় থেকে কার্যকর হয়, যেটি আগে ঘটে।

aq9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। এই শর্তগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

• এই শর্তগুলি aq9-এর সমস্ত ব্যবহারকারী, দর্শক এবং সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এই শর্তগুলির নিঃশর্ত গ্রহণ বোঝায়।
• aq9 নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য পরিপূরক নিয়ম প্রকাশ করতে পারে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

aq9-তে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের aq9-এ নিবন্ধন বা বাজি ধরা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি বর্তমানে aq9 বা কোনো সংযুক্ত জুয়া পরিষেবা থেকে স্ব-বর্জিত থাকতে পারবেন না।
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।

aq9 যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের অন্তর্গত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। নিবন্ধন করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১+ এবং সমস্ত তথ্য সঠিক।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে aq9-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। একই ব্যক্তির জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — বিভিন্ন পরিচয়, ইমেইল ঠিকানা বা ডিভাইসের মাধ্যমে সহ — এই শর্তগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন এবং সমস্ত সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করতে পারবেন না। আপনার শংসাপত্র সুরক্ষায় ব্যর্থতার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য aq9 দায়ী থাকবে না।

KYC যাচাইকরণ

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে aq9 গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক নথি জমা দিতে হতে পারে:

• একটি বৈধ সরকার-প্রদত্ত ছবি সম্বলিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• ঠিকানার প্রমাণ (গত ৯০ দিনের মধ্যে জারি করা ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অফিসিয়াল চিঠিপত্র)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দেখানো bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

৪. জমা ও উত্তোলন

aq9 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য উপযুক্ত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন।

জমার নীতি

সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসারে পরিবর্তিত হতে পারে। aq9 জমার উপর কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

• গৃহীত জমার পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জমা তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়, কিন্তু aq9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বের জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।
• aq9 অস্বাভাবিকভাবে বড় জমার জন্য তহবিলের উৎসের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের নীতি

যেখানে সম্ভব সেখানে মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং পরিচয় যাচাই চেকের অধীন। aq9 স্বাভাবিক অপারেটিং অবস্থায় ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত উত্তোলন প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে।

• সমস্ত প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ হওয়ার পরেই উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে aq9 যেকোনো উত্তোলন আটকে রাখার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য; বর্তমান সীমার জন্য প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগ দেখুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

aq9 পর্যায়ক্রমে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার সহ বোনাস এবং প্রমোশনাল প্রণোদনা অফার করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন:

• সমস্ত বোনাসে একটি বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা তহবিল উত্তোলন করার আগে সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে।
• বোনাসগুলি অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং উল্লিখিত বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হলে নগদে বিনিময় করা যাবে না।
• প্রমোশনাল সিস্টেমের অপব্যবহার বা শোষণ সনাক্ত হলে aq9 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা প্রতি শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট বোনাস দাবি করার জন্য বোনাস স্ট্যাকিং বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

aq9 তার বিবেচনামতে BPL ক্রিকেট মৌসুম, T20 বিশ্বকাপ এবং IPL-এর মতো শীর্ষ বাংলাদেশি ক্রীড়া ইভেন্টের সময় ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের একচেটিয়া প্রমোশন অফার করতে পারে। এই ধরনের ইভেন্ট-নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তগুলি আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

aq9 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি আনন্দদায়ক অবকাশমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক বা ব্যক্তিগত কষ্টের উৎস নয়। সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করা হয়। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন যে জুয়া তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে তাদের দৃঢ়ভাবে আমাদের স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে বা [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

aq9 কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া অবৈধ, ক্ষতিকর এবং কোনো অবস্থাতেই সহ্য করা হবে না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি aq9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞাগুলির যেকোনো একটি লঙ্ঘন তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তকরণ এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে পারে:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি বা যেকোনো ধরনের আর্থিক অপরাধ।
• অন্যায্য সুবিধা পেতে গেম বা প্ল্যাটফর্মে সফ্টওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অ-মানবিক পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা KYC যাচাইয়ের সময় মিথ্যা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।

aq9 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং নিষিদ্ধ আচরণ চিহ্নিত করতে এবং তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে। নিষিদ্ধ আচরণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে এবং ফেরত নেওয়া হবে।

৮. মেধাস্বত্ব

aq9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস ডিজাইন, গেম সম্পদ, পাঠ্য, সফ্টওয়্যার এবং ডেটাবেস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — aq9 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাসম্পদ এবং প্রযোজ্য কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। aq9-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা সর্বজনীন প্রদর্শন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, aq9 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে মুনাফা হ্রাস, ডেটা হ্রাস বা সুনাম হ্রাস, এমনকি যদি aq9 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়ে থাকে।

এই শর্তাবলী থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি aq9-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির কারণ হওয়া ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার aq9 অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. শর্তাবলীর সংশোধন

aq9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। সংশোধিত শর্তগুলি অন্যথায় উল্লেখ না করলে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

যেকোনো সংশোধনের পরে aq9 ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলীর প্রতি আপনার বাধ্যবাধকতামূলক সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা aq9 ব্যবহার থেকে বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ প্রথমে সৎ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়। aq9 সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ উভয় পক্ষ কর্তৃক সম্মত নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সালিসিতে পাঠানো হবে। এই ধারায় কিছুই একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার বৈধানিক অধিকার সীমিত করে না।

১২. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

ইমেইল: [email protected]