aq9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

aq9-এ স্বাগতম। আমরা https://aq9.bar-এ বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হই। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

aq9-এর সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এটি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

aq9 বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা তথ্য গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হই। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aq9 বেশ কয়েকটি উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও গেমপ্লের মাধ্যমে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসের মাধ্যমে, এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনি যখন aq9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (আপনার বয়স 21 বা তার বেশি তা যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা, শহর এবং দেশ (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের বিবরণ
• পেমেন্ট তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, অথবা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন aq9 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং নেভিগেশন পথ
• গেম সেশন ডেটা, যার মধ্যে রয়েছে খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস এবং মার্কেটিং অ্যাট্রিবিউশন ডেটা (আপনি কীভাবে aq9 খুঁজে পেলেন)

যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, জরিপে অংশগ্রহণ করেন, বা প্রমোশনাল যোগাযোগে সাড়া দেন, তাহলে আমরা সেই ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখি। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

aq9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করে, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা — আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল সেটআপ করা, পরিচয় যাচাই করা এবং bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• সেবা প্রদান — আপনাকে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য aq9 গেমিং পণ্য খেলতে সক্ষম করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলার আচরণ সনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং স্ব-আরোপিত সীমা বা বর্জন প্রয়োগ করা
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ — অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সহায়তা — আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• মার্কেটিং যোগাযোগ — আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ঘোষণা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো, তবে কেবল তখনই যখন আপনি সম্মতি দিয়েছেন বা প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী অনুমতি রয়েছে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত-গ্রহণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি না যা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

aq9 কেবল তখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যখন এর জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে। আমরা যে ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন (যেমন, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, গেম সেশন চালানো)
• বৈধ স্বার্থ — আমরা কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি যেখানে এটি আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থে, যেমন প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
• সম্মতি — মার্কেটিং ইমেইল এবং ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য, আমরা আপনার স্পষ্ট অপট-ইন সম্মতির উপর নির্ভর করি; আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি, পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা কিছু তথ্য প্রক্রিয়া ও ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি

আপনার তথ্য ভাগাভাগি

aq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সমর্থন করতে নামকরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি — যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), KYC যাচাই সংস্থা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বাধ্য হলে বা aq9, আমাদের খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, নিরাপত্তা ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা aq9-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না (যেমন, সেশন টোকেন, CSRF সুরক্ষা)
• বিশ্লেষণ কুকিজ — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা আমাদের সাইট নেভিগেট করে যাতে আমরা পারফরম্যান্স, পৃষ্ঠার বিন্যাস এবং গেমের আবিষ্কারযোগ্যতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকিজ — সেশন জুড়ে আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে aq9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ও গেম সেশন সহ কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে বাধা পেতে পারেন।

তথ্য ধারণ

aq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে কমপক্ষে পাঁচ (5) বছর কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি।

বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, আপনার প্রত্যাহার অনুরোধ প্রাপ্তির 90 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

aq9 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি নিচের যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন ('ভুলে যাওয়ার অধিকার'), নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকে
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি আমাদের আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন যাতে এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরিত করা যায়
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়কাল আরও 60 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে জানাব।

তথ্য নিরাপত্তা

aq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, আমরা আপনাকে বিনা অহেতুক বিলম্বে অবহিত করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

aq9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান aq9-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

aq9 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং গোপনীয়তা অনুশীলন পরিচালনা করে। aq9 কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

aq9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই দলিলের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে aq9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা aq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)